AVISO DE PRIVACIDAD

Bonetera de Ángel

Última actualización: septiembre de 2026

En Bonetera de Ángel nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporcionas al realizar una compra, utilizar nuestro sitio web, comunicarte con nosotros o interactuar con nuestros servicios.

El presente Aviso de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos respecto al tratamiento de tu información.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Bonetera de Ángel es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra tienda en línea, sucursales, canales de atención, redes sociales, aplicaciones de mensajería y demás medios mediante los cuales interactúes con nosotros.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte con nosotros a:

Correo electrónico: hola@boneteradeangel.com

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con Bonetera de Ángel, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio o dirección de entrega.
• Código postal, ciudad, estado y datos necesarios para realizar la entrega.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.
• Información que proporciones voluntariamente al comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
• Información relacionada con solicitudes de cambios, aclaraciones, devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
• Datos que proporciones al participar en promociones, concursos, encuestas o actividades comerciales.

Bonetera de Ángel no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria del proceso de compra. Si excepcionalmente fuera necesario recopilar algún dato sensible, se solicitarán los consentimientos y medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Tus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias para prestar nuestros servicios

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Procesar pagos y gestionar transacciones.
• Preparar y entregar tus compras.
• Coordinar envíos mediante empresas de paquetería.
• Contactarte respecto a tu pedido.
• Resolver dudas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes de atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios o reembolsos cuando corresponda.
• Verificar información relacionada con pedidos y transacciones.
• Emitir comprobantes o facturas cuando sean solicitados.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
• Mantener registros relacionados con nuestras operaciones comerciales.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y cuando corresponda, tus datos podrán utilizarse para:

• Enviarte promociones, novedades, lanzamientos y ofertas.
• Enviarte boletines o comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar preferencias y comportamiento de compra para mejorar nuestros productos y servicios.
• Personalizar tu experiencia dentro de nuestro sitio web.
• Realizar actividades de mercadotecnia y publicidad.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviando un correo a hola@boneteradeangel.com.

La negativa para el uso de tus datos para finalidades secundarias no afectará la posibilidad de realizar una compra o utilizar nuestros servicios cuando dichos datos sean necesarios para ello.

4. DATOS RELACIONADOS CON PAGOS

Cuando realizas una compra, determinadas operaciones de pago pueden ser procesadas mediante plataformas y proveedores especializados.

Bonetera de Ángel no necesita conservar directamente los datos completos de tarjetas bancarias para procesar una compra cuando el pago es gestionado por una plataforma externa.

La información necesaria para procesar el pago podrá ser tratada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Bonetera de Ángel no vende ni comercializa tus datos personales.

Podemos compartir determinados datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o realizar actividades relacionadas con la operación de nuestro negocio.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Empresas de paquetería y servicios de mensajería.
• Proveedores de servicios de pago.
• Plataformas tecnológicas utilizadas para operar nuestra tienda en línea.
• Proveedores de servicios de atención al cliente.
• Proveedores de servicios de facturación.
• Proveedores de herramientas de marketing, publicidad y análisis.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Los terceros únicamente recibirán la información necesaria para realizar la función o servicio correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables.

6. TIENDA EN LÍNEA Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Nuestra tienda en línea puede utilizar plataformas tecnológicas y herramientas de terceros para permitir el funcionamiento del sitio, procesar pedidos, gestionar pagos, analizar el funcionamiento de la página y mejorar la experiencia de compra.

Estas plataformas pueden recopilar o procesar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento adecuado de la tienda.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el tráfico y comportamiento dentro del sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar contenido o publicidad más relevante.

Puedes configurar o limitar el uso de cookies desde las opciones de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias de cookies de nuestro sitio.

Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

8. INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD

Nuestros productos pueden estar dirigidos a distintas edades; sin embargo, nuestra tienda en línea está dirigida a personas que cuentan con capacidad legal para realizar compras.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención y consentimiento de quien ejerza su representación legal cuando sea requerido.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros a hola@boneteradeangel.com para solicitar su revisión.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de presentarse una vulneración de seguridad que pudiera afectar significativamente tus derechos patrimoniales o morales, se realizarán las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá conforme a las disposiciones aplicables para su eliminación, cancelación, bloqueo o conservación cuando exista una obligación legal.

11. DERECHOS ARCO

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a las disposiciones aplicables.

Oposición: solicitar que dejemos de utilizar tus datos para determinados fines cuando exista una causa legítima para ello.

Estos son conocidos como Derechos ARCO.

Para ejercerlos puedes enviar una solicitud a:

hola@boneteradeangel.com

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitir la localización de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho correspondiente.

Bonetera de Ángel dará trámite a las solicitudes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable. La normativa contempla, entre otros aspectos, plazos para comunicar la determinación y, cuando proceda, hacer efectivo el derecho solicitado.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de tus datos requiera tu consentimiento, podrás solicitar su revocación.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá existir información cuyo tratamiento deba continuar debido a obligaciones legales, contractuales o a otras excepciones previstas por la legislación aplicable.

Para solicitar la revocación puedes escribir a:

hola@boneteradeangel.com

13. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, particularmente para fines de mercadotecnia y comunicaciones comerciales.

Si ya no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo enviando un correo a hola@boneteradeangel.com o utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en las comunicaciones que recibas.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

Bonetera de Ángel no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios. Te recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionarles información personal.

15. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Bonetera de Ángel podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, herramientas tecnológicas, prácticas de tratamiento de datos o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando los cambios requieran una comunicación adicional conforme a la legislación aplicable, se utilizarán los medios correspondientes.

16. CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Bonetera de Ángel
Correo electrónico: hola@boneteradeangel.com

Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2026

Bonetera de Ángel se compromete a tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.